住宅営業マン １０の掟
その４「医者のように・・・」
患者に治療方法を選択させる
医者はいない。
プロとして自らの責任において
ベストな治療方法を決断する。
住宅営業マンも一緒、
お客様の「表面的な要望」を
聞いてはならない。
お客様は、こと建築に関しては
「素人」であるのだから
自分たちにとって「真の要望」など
わからないケースがほとんどだし
もし、わかっていたとしても
それを正確に表現して
伝えられているかもわからない。
素人であるお客様の口から出た言葉に
プロが振り回されるというのは滑稽だ。
お客様の言うとおりにしていれば、
仮に上手くいかなかったとしても
責任を取る必要が無いとでも思っているのか？
お客様にリスクを取らせるつもりなのか？
無責任なこと、この上ない。
目の前にいるお客様の家づくりに関する
あらゆる情報を把握し、
そのうえで提案(治療法）を決めるのは
住宅営業マンである。
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